티빙 개인정보 유출 보상 신청 안내

핵심 요약

티빙이 지난 5월 발생한 대규모 개인정보 유출 사고에 대한 후속 조치로 고객 보상 신청을 접수합니다. 이번 보상은 자동 지급되지 않으며, 대상자가 직접 티빙 홈페이지나 앱을 통해 신청 기간 내에 접수를 완료해야 합니다. 보상 패키지는 보험, 시청 기능 업그레이드, 포인트, 쿠폰 등 네 가지 항목으로 구성되어 있으며, 1인당 체감 가치는 약 2만 원 수준입니다.

상세 내용

1. 보상 신청 방법 및 기간

보상 신청은 7일 오전 10시부터 30일 오후 11시 59분까지 진행됩니다. 신청을 원하는 이용자는 티빙 앱 또는 홈페이지에 로그인한 후, 'MY' 메뉴 내 '보상 신청' 페이지로 접속해야 합니다. 해당 페이지에서 본인이 유출 대상자인지 확인한 뒤, 본인 인증과 혜택 선택 과정을 거치면 접수가 완료됩니다.

주의할 점은 고객센터를 통한 대리 신청이 불가능하다는 것입니다. 또한, 한 번 신청을 완료하면 선택한 혜택을 변경할 수 없으므로 신중하게 결정해야 합니다. 만약 계정을 탈퇴했거나 휴면 상태인 회원이라도 유출 대상에 포함되어 있다면 보상을 받을 수 있지만, 탈퇴 회원의 경우 보상을 받기 위해 티빙에 다시 가입하는 절차가 필요합니다.

2. 보상 패키지의 구성과 상세 조건

보상안은 크게 네 가지 항목으로 나뉩니다. 첫째, 해킹·피싱 안심보험입니다. DB손해보험을 통해 제공되며, 사이버 금융사기나 인터넷 쇼핑몰 사기 등의 피해를 1인당 최대 300만 원까지 보장합니다. 둘째, 프리미엄 시청 기능 제공입니다. 기존 광고형 스탠다드, 베이직, 스탠다드 이용자에게 4K 화질, 콘텐츠 다운로드 400회, 4대 동시 시청 등의 기능을 12월 31일까지 제공합니다. 다만, Apple TV 콘텐츠는 제외되며 광고형 요금제는 광고가 계속 노출됩니다.

셋째, 티빙 포인트 50P 지급입니다. 기존 프리미엄 이용자는 기능 업그레이드 대신 포인트 50P를 추가로 받아 총 100P를 받게 됩니다. 포인트는 영화 등 개별 구매 콘텐츠 결제에 사용할 수 있으며, 올해 12월 31일까지 사용해야 합니다. 넷째, 엔터테인먼트 쿠폰입니다. 웨이브 광고형 스탠다드 1개월 이용권 또는 CGV 콤보 3종 5000원 할인 쿠폰 중 하나를 선택할 수 있습니다.

3. 유출 사고 경위 및 주의사항

이번 조치는 과학기술정보통신부 조사 결과에 따른 것입니다. 조사에 따르면 지난 5월 신원 미상의 해커가 티빙 데이터베이스에 침입하여 성명, 생년월일, 휴대전화 번호, 이메일 주소, 결제 이력 등 약 3954만 개의 계정 정보를 유출한 것으로 밝혀졌습니다. 유출된 항목은 총 20개 항목 70종에 달하며, 소스코드가 포함된 개발 프로젝트도 일부 유출되었습니다.

보상된 혜택은 10월 6일부터 순차적으로 지급되며, 지급 완료 후에는 등록된 휴대전화 번호로 안내 문자가 발송됩니다. 중복 계정을 보유한 경우라도 보상은 주민등록번호를 기준으로 1개 계정에만 적용되며, 신청 후 다른 계정으로의 이관이나 중복 적용은 불가능합니다. 개인정보 유출과 관련하여 추가적인 피해가 의심된다면 관련 자료를 보관하여 향후 피해 구제에 대비해야 합니다.

정리

티빙의 이번 보상안은 대규모 개인정보 유출 사고에 따른 사후 조치로, 이용자가 직접 신청해야만 혜택을 받을 수 있다는 점을 명심해야 합니다. 보상 항목별로 사용 기한과 적용 조건이 상이하므로, 신청 전 본인에게 가장 유리한 혜택이 무엇인지 꼼꼼히 확인하는 과정이 반드시 필요합니다.